L’optimisation des parcours client en santé

Date :

13/06/2024

Horaires :

9h à 11h

L’optimisation des parcours patients, et l’amélioration de la qualité de leur expérience vécue en milieu hospitalier nécessitent une approche pluridimensionnelle. Les stratégies développées sont en réalité très inspirées des principes de l’expérience de consommation des clients. Le marketing expérientiel est une discipline clé pour agir à 360° et répondre aux KPIs qui sont fixés.

  • Mais qu’en est-il au quotidien au sein des structures de soins ?
  • Comment répondre aux nouveaux enjeux sociétaux pour produire de nouveaux atouts concurrentiels, au cœur d’un système de santé en mutation ?
  • Des professionnels partagent leurs visions et leurs pratiques au bénéfice des patients.

 

Programme :

  • 8h45 : Accueil
  • 9h à 11h : Conférence et échanges
Présentiel

Horaires

Le 13/06/2024, 9h à 11h

Pôle thématique : Santé

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