Agenda 2023

 

  • Comment rétablir une mauvaise note ou un mauvais commentaire (note de satisfaction sur internet : trust pilote / google / avis vérifiés) ?
  • Secrète sauce d’Amazon
  • UX Vs UI. : ce qui compte c’est l’UX
  • L’externalisation des services client : où est-on aujourd’hui ?

Les co-président.e.s

Hervé CEBULA
Vice President Client Strategy SKEEPERS

Hervé CEBULA

Yaelle TEICHER
Directrice de la communication et de l'activation BLOOM

Yaelle TEICHER

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