Quand du haut de la tribune de l’ONU, Greta Thunberg dénonce les « contes de fées racontant une croissance économique éternelle », elles s’adresse prioritairement aux diplomates et politiques qui l’écoutent, mais tout autant aux entreprises et aux consommateurs ; elle critique explicitement les dérives d’une société de consommation débridée qui détruit en 8 mois les ressources annuelles de la planète. Dérives pour lesquelles le marketing doit assumer sa part de responsabilité. Si la militante suédoise apparaît extrêmement médiatique et clivante, elle n’est pas la seule à tenir peu ou prou le même discours : c’est aussi celui du Giec, pour qui réchauffement climatique menace notre civilisation et la vie sur Terre ; ou de l’Agence Européenne de l’Environnement, qui attribue 13% des décès au sein de l’Union à la pollution
Que, pour perdurer, les entreprises doivent réaliser des profits, constitue une évidence… mais la quête dudit profit ne doit pas constituer leur seule raison d’être ; et que le marketing doive y contribuer, en adaptant notamment leurs produits et services aux besoins et attentes des consommateurs, en constitue une autre… mais plus n’importe comment ! Plus que jamais, marketing et entreprises doivent se montrer respectueux de la planète et de ses habitants, actuels et futurs : les fils et petits-fils de Greta Thunberg, donc ; de leurs clients, qui sont certes des consommateurs, mais aussi des citoyens – pas question de leur vendre n’importe quoi à n’importe quel prix – et de leurs collaborateurs – au sens le plus large, incluant les fournisseurs même si ceux-ci sont à l’autre bout du monde.
Pour y parvenir, il faut que chaque décideur marketing prenne conscience de sa responsabilité, et puisse s’engager auprès de ses pairs, de ses équipes, de ses dirigeants, avec des armes. C’est à eux que s’adresse avant tout notre démarche.
Le marketing de demain, c’est celui qui se construit aujourd’hui, et qui se doit de respecter la planète, ses concitoyens, ses consommateurs et ses collaborateurs : un quadruple respect – les « 4 R » du nouveau marketing – à partir duquel pourront s’établir de vraies stratégies d’entreprises.
