Agenda 2025

  • Co-évènement avec le pôle Santé – L’expérience patient a changé depuis quelques années, en médecine de ville (Doctolib, parcours de soin digitalisé) mais aussi à l’hôpital (quelques initiatives pour améliorer la vie des patients). Témoignages : à venir
  • Co-évènement avec le pôle Food – La restauration et l’hospitality se réinventent pour offrir de nouvelles expériences aux clients. Témoignages : Dan CEBULA (CEO DEPUR Expérience) et d’autres à venir.
  • Co-évènement avec le pôle Consumer Intelligence – La digitalisation des services est-elle toujours au bénéfice de l’expérience clients ? Apports, limites, utilisation de la data, etc… – Témoignages : à venir

Agenda 2024

  • Mercredi 24 avril – 8h30 (en présentiel) – Immersion chez Ladurée

Les co-président.e.s

Hervé CEBULA
Senior Business Advisor

Hervé CEBULA

Yaelle TEICHER
Responsable Social Media, Communication Digitale et Influence pour la Direction de l'Engagement Sociétal Groupe Crédit Agricole

Yaelle TEICHER

Slideshows

NPS et CES d'acteurs majeurs dans différentes industries ... Enfin un outil pour les comparer !

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Réinventer l'Expérience Client en B2B : clé de la fidélisation et de la croissance - Adetem B2B x Expérience Client

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Regard des marketers sur l'évolution de leur métier - Étude CMO Profiles 2023 Adetem x BVA

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Quels + apportés par la proximité en communication ? - Adetem Montpellier-Occitanie

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L'Adetem partenaire du Professional Marketing Meeting

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L'Adetem partenaire du One to One Expérience Client (ex One to One Digital Marketing Biarritz)

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Livre Blanc - CMO Profiles 2022

L'Adetem et BVA dévoilent le Livre Blanc publié à l'occasion de l'étude "CMO Profiles".

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