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Expérience client

Agenda 2025

  • Mardi 25 Mars – 9h à 10h15 (en ligne) Co-évènement avec le pôle Santé – L’expérience patient a changé depuis quelques années, en médecine de ville (Doctolib, parcours de soin digitalisé) mais aussi à l’hôpital (quelques initiatives pour améliorer la vie des patients). Témoignages : à venir …
  • Mardi 17 juin (en présentiel) Co-évènement avec le pôle Food – La restauration et l’hospitality se réinventent pour offrir de nouvelles expériences aux clients. Témoignages : Dan CEBULA (CEO DEPUR Expérience) et d’autres à venir.
  •  Co-évènement avec le pôle Consumer Intelligence – La digitalisation des services est-elle toujours au bénéfice de l’expérience clients ? Apports, limites, utilisation de la data, etc… – Témoignages : à venir

Agenda 2024

  • Mercredi 24 avril – 8h30 (en présentiel) – Immersion chez Ladurée

Slideshows

NPS et CES d’acteurs majeurs dans différentes industries … Enfin un outil pour les comparer !

Vidéos et replays

La technologie au service de la santé : empowerment des patients et soutien aux aidants – Adetem Expérience client x Santé

Le live shopping – La nouvelle façon performante de vendre en ligne – Adetem Montpellier-Occitanie

Réinventer l’Expérience Client en B2B : clé de la fidélisation et de la croissance – Adetem B2B x Expérience Client

Autopsie des échecs

Événements partenaires

L’Adetem partenaire du Professional Marketing Meeting

L’Adetem partenaire du One to One Expérience Client (ex One to One Digital Marketing Biarritz)

Livres blancs

Digital Expérience client Marque

Livre Blanc – CMO Profiles 2022

03/11/2022
L’Adetem et BVA dévoilent le Livre Blanc publié à l’occasion de l’étude “CMO Profiles”.

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L’Adetem partenaire des Trophées Marketing B2B & B2C 2025, organisé par Marketing Magazine

17 mars 2025

L’Adetem partenaire du salon Produrable Lyon

10 mars 2025

L’Adetem partenaire de Reuse Economy Expo

27 février 2025

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17 mars 2025

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