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Comment réussir le passage vers la customer centricity ?

Comment amorcer la démarche de customer centric ?
La data a-t-elle réponse à tout ?
Que faire de l’employee relationship management ?
Autant de questions auxquelles répondent successivement Estelle Assaf de Telecom Ecole de Management, Françoise Valle d’Orange et Caroline Galinier-Warrain d’Axa. Elles sont au micro de Maurice N’Diaye, co-Président du Club Adetem Data & IA.

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