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Le succès, c’est d’aller d’échecs en échecs sans perdre son enthousiasme, disait W. Churchill… Et qui n’a jamais connu d’échec ? Quel que soit le domaine dont on parle – expérience clients, marketing de façon plus générale ou même projet d’entreprise – il est utile de comprendre les échecs que l’on rencontre ou que l’on observe pour mieux les surmonter.
Hervé CEBULA, co-Président du pôle Adetem Expérience Clients, marketeur, entrepreneur et investisseur, dissèque de nombreux échecs (dont les siens !) avec humour, car parfois il vaut mieux en sourire…
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