Points de contact, canaux, délais : quelles sont les attentes des clients ?

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L’Adetem et iQo ont mené une étude dédiée, auprès d’un panel représentatif de Français, pour appréhender l’expérience client vécue, ainsi que les attentes relationnelles vis-à-vis d’entreprises disposant d’un dispositif relation client multicanal

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Points de contact, canaux, délais : quelles sont les attentes des clients ? #1

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