Cette conférence sera présentée sous un format hybride (distanciel et présentiel).
Nous sommes entrés dans l’ère de l’expérience client augmentée.
La nouvelle édition du CXIndex LineUp7 met un coup de projecteur sur les marques qui relèvent le mieux ce défi.
👉 Rejoignez-nous pour découvrir, à travers des témoignages concrets, les enseignements clés de cette édition 2026, pour comprendre ce qui construit la performance relationnelle des marques les plus performantes et pour mieux saisir les enjeux de la CX IA augmentée.
Au programme :
8h30-9h00 | Accueil café
9h00-10h00 | Conférence avec :
- Une présentation des enseignements clés de l’édition 2026 CX Index par Céline Lebrin, Directrice du Département Intelligence Marketing, Isoskèle
- Une table-ronde animée par Olivier Bertin, Référent thématique Relation & Expérience Client, Adetem avec :
- Isabelle Leroy, Chief Marketing and Customer Experience Officer, CNP Assurances Protection Sociale
- Claire Milliat, Directrice Marketing et Expérience Client, AXA
- Une keynote autour de la CX & IA présentée par Audrey Chatel, Référente thématique Relation & Expérience Client, Adetem
10h00-10h30 | Café Networking
Intervenantes :
