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L’innovation servicielle : une (r)évolution ?
Les services se développent dans tous les domaines et nombreuses entreprises se lancent dans la servicialisation de leur offre au bénéfice de leurs clients :
Comment naissent ces innovations ? D’autant plus quand on est une entreprise manufacturière ? Quelles sont les transformations qu’elles engendrent ? Comment passe t-on du produit au service, voire au service en ligne ? Quels sont les challenges rencontrés ? Quel est l’impact de ces innovations sur l’entreprise ? Va t-on jusqu’à un changement de business model ?
Autant de questions sur lesquelles témoignent et répondent Isabelle Clerc-Gippet, directrice commerciale et marketing de Caran d’Ache, entreprise Suisse de manufacture dans les beaux-arts et l’écriture, et Alexy Manceau, responsable développement et innovation des concepts chez Teract (Jardiland, Gamm Vert…).
Les débats sont animés par Stéphanie Chenavier et Delphine Duran-Lesecq.
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