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La conférence du 29 juin dernier avait pour thème : “NPS et CES d’acteurs majeurs dans différentes industries … Enfin un outil pour les comparer !”.
Les deux intervenants (Maurice Cautela, PMP Strategy et Hervé Cebula, SKEEPERS) ont détaillé, au sein de 10 industries, des KPIs d’acteurs majeurs avec une vision comparative. Que ce soit le NPS, le CES, ou d’autres comme la propension à consommer dans le futur, l’Observatoire des Parcours Clients (dont c’est la 3e édition) permet, grâce à sa méthodologie exclusive, de comparer des indicateurs entre industries et entre marques.
Adhérer à l’Adetem, c’est l’assurance de booster votre culture marketing et celle de vos équipes, c’est bénéficier de la meilleure source d’information marketing, c’est accéder à un contenu sans cesse actualisé, reconnu d’excellente qualité, à la fois opérationnel et efficace, c’est échanger et partager avec un réseau de qualité.
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