Transparence & Assurance

Date :

14/06/2023

Horaires :

9h à 11h30

Localisation :

Eca Assurances - Clichy

Et si une meilleure compréhension des documents d’assurance améliorait l’image du secteur ?

Alors que certains jugent superflue la clarification des écrits au motif que les assurés ne les lisent pas, d’autres – nouveaux entrants comme acteurs historiques – se penchent sérieusement sur le sujet. Considérée comme source majeure « d’Irritant » et nuisant gravement à l’image de la profession, l’absence de compréhension des documents contractuels, en dépit des règles instaurées par la DDA et à la faveur de la digitalisation, devient un facteur majeur pour gagner la confiance des clients.

Le Think-Tank DEMAIN L’ASSURANCE a entamé en 2023 une réflexion sur ce thème en vue de publier un Livre Blanc. L’organisation d’une conférence marque l’ouverture des échanges.

Cette conférence sera animée par : Tania Gombert, Co-présidente de l’Adetem BFA et Directrice Marketing d’ECA Assurances & Christian Parmentier, Président de Demain l’Assurance. l’Assurance.

Pour participer en présentiel, merci d’envoyer mail à corentin.chevalier@adetem.net

Programme :

  • Allocution d’ouverture :

    La nécessaire implication des dirigeants ; les atouts de l’entreprise à mission pour mener des projets de long terme : pour une meilleure clarification au bénéfice des clients

    Catherine Charrier-Leflaive
    Directrice Générale, Wakam
  • Intervention du Médiateur de l’Assurance :

    Les conflits engendrés par le manque de clarté des documents et messages de l’assurance

    Arnaud Chneiweiss
    Médiateur de l’assurance, Médiation de l’assurance
  • Exposé de cas pratiques : La mise en œuvre opérationnelle de la clarification au sein de sociétés d’assurance

    L’expérience de la AXA et de Wakam

    Thibaut Meslay
    Dirigeant, Clear Terms
    Alice Holzman
    Directrice Clients, Axa France
    Stéphanie Guillaume
    Dirigeante, Avec des Mots
    Denis Thaeder
    Chief Mission Officer, Wakam
  • Table ronde :
    Xavier Charpentier
    Co-Founder, FreeThinking
    Anne-Florence Liban
    Responsable Communication, Solly-Azar
    Christophe Rougon
    Responsable Marketing Stratégique, MACIF
    Ralph Ruimy
    Fondateur, Acheel
  • Allocution de clôture :
    Karim Irouche
    Président Directeur Général, ECA Assurances - Finare
Online & présentiel
Eca Assurances
92-98 Boulevard Victor Hugo
Clichy (Île-de-France)

Horaires

Le 14/06/2023, 9h à 11h30

Pôle thématique : Banque, Finance, Assurance

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