Innovation par le business model : du produit au service, retours d’expérience de marques

L’innovation servicielle : une (r)évolution?

Les services se développent  dans tous les domaines et nombreuses entreprises se lancent dans la servicialisation de leur offre au bénéfice de leurs clients :

• Comment naissent ces innovations ? D’autant plus quand on est une entreprise manufacturière ?
• Quelles sont les transformations qu’elles engendrent ?
• Comment passe t-on du produit au service, voire au service en ligne ?
• Quels sont les challenges rencontrés ?
• Quel est l’impact de ces innovations sur l’entreprise ?
• Va t-on jusqu’à un changement de business model?

Autant de questions sur lesquelles témoigneront et répondront Isabelle Clerc-Gippet, directrice commerciale et marketing de Caran d’Ache, entreprise Suisse de manufacture dans les beaux-arts et l’écriture, et Alexy Manceau, responsable développement et innovation des concepts chez Teract (Jardiland, Gamm Vert…).