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88% des consommateurs consultent les avis des autres clients avant d’acheter. De plus, selon une étude McKinsey de 2021, faire passer une note d’avis clients de 3 à 4 étoiles génère 24% de ventes incrémentales… Il est donc impératif d’avoir de bonnes notes, en matière d’avis clients.
Découvrez les clés de compréhension des avis clients (avis marque, avis produits, avis sollicités ou non, etc…) et les best practice pour améliorer vos notes d’avis clients avec :
▫️Herve CEBULA, VP Customer Success, SKEEPERS
▫️Marie-Anne Chapalain, Directrice E-commerce, JJA
▫️Yaelle Stein Teicher, Consultante
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