Expérience Client : comment en faire un avantage concurrentiel ? 

Retrouvez l’intervention de Maryse Mougin, Co-Présidente de l’Adetem et Directrice de l’Expérience Client Particuliers et Professionnels du Groupe La Poste, sur le thème  » Expérience Client : comment en faire un avantage concurrentiel ? « 

« L’objectif de l’expérience client, c’est la volonté de laisser des traces dans la tête des clients au travers de toutes les interactions qu’on va pouvoir avoir avec lui… Laisser des traces en tant que marque et en tant qu’entreprise, au-delà d’un simple produit. »

C’était le 18 novembre 2020 lors de l’événement Eloquant CX Summit 2020.

N’hésitez pas à visionner le replay ici !