• le contenu de cette nouvelle expérience culturelle
• les motivations des maisons de luxe lors de ces initiatives culturelles
• comment se traduit et est perçue cette nouvelle rencontre culturelle in situ

Christofle Paris Royale – 9 Rue Royale, 75008 Paris

L’expérience client en B2B est souvent reléguée au second plan, éclipsée par les aspects techniques et les négociations de prix. Pourtant, dans un marché de plus en plus compétitif, offrir une expérience client exceptionnelle est devenu un facteur déterminant pour se démarquer et fidéliser sa clientèle.

Comment alors transformer l’expérience client en un véritable levier de croissance en B2B ?

Rejoignez-nous pour ce webinaire animé par Tony Carpentier et Yaelle Teicher, où nous aborderons cette question cruciale. De l’importance de la personnalisation à l’optimisation du parcours client, nous discuterons des moyens de créer des expériences mémorables qui renforcent la fidélité et favorisent la croissance.

Nos intervenants, experts du marketing et issus de différents secteurs d’activité, partageront leurs meilleures pratiques et leurs stratégies innovantes pour réenchanter l’expérience client !

Au cœur de cette learning expedition, un petit-déjeuner raffiné suivi d’une conférence vous attendent.

Plongez au cœur de l’expérience client chez Ladurée, où chaque détail est méticuleusement conçu pour émerveiller les sens. Découvrez comment cette maison de renom crée un lien direct entre le client et le pâtissier, permettant la réalisation d’œuvres encore plus éphémères, avec des finitions minutieuses et une créativité sans limites.

La récente réouverture de Ladurée Champs-Élysées, après des mois de rénovations, marque un tournant dans l’histoire de ce lieu emblématique. Élargissant son espace à 1000 m², cette adresse iconique offre désormais une expérience culinaire étendue, mêlant habilement tradition et innovation.

Lors de cette learning expedition, nous aurons l’occasion de découvrir en profondeur le flagship des Champs-Élysées, en explorant chaque facette de son univers : de l’accueil chaleureux à la boutique élégante, du salon de thé intimiste aux bars à thèmes exquis, sans oublier les cours de patisserie.

Ladurée Champs-Élysées vous ouvre ses portes pour une immersion au cœur de l’excellence gastronomique française.

L’Adetem a conclu un partenariat préférentiel avec le podcast Entertainment Lab, incontournable dans la sphère marketing.  Déjà près de 50 000 auditeurs, et une diffusion multiplateformes via Apple Podcast, Deezer, Spotify, et avec un relais via Linkedin.

Déjà plus de 150 invités (DirMarketing, DirCom, DG, PDG, etc) d’entreprises de premier plan à l’échelle française et internationale (Netflix, Bred, Crédit Mutuel, Randstad, SAP, FnacDarty et bien d’autres) ont pu partager leur expérience au micro de l’Entertainment Lab.

Pour l’écoute, c’est ici : https://www.new-tone-studio.com/entertainment-lab

• Pourquoi le faire ? Le podcast est un format audio en pleine expansion, et c’est une manière plus informelle, inspirante, décontractée, de vous présenter et votre activité. Une manière innovante de faire un peu de personal branding, mais surtout une manière intéressante pour parler de thématiques qui vous sont chères . L’interview est toujours sur mesure !
• Le format : 30 à 40 minutes d’interview
• Le lieu : le présentiel est privilégié au studio de podcast situé à Levallois-Perret (proche de SoOuest), mais c’est aussi possible à distance, en dernier recours.
• La diffusion : objectif : toucher plusieurs milliers d’auditeurs qui sont dans vos publics clé (prospects, clients, PR et médias, publics internes, etc)
• Une diffusion multiplateforme : Apple Podcast, Deezer Spotify, Apple Podcast
• Via linkedin, chaque invité repartage son podcast et c’est un formidable outil d’influence digitale. Par exemple : https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7083104880411713536

Voici les packs audio proposés (tarifs membres Adetem) :

Pack Standard = 1690,00€ HT comprenant :

-1 préparation d’interview sur mesure de 30 à 45Min

-1 Enregistrement en studio (ou à distance) avec animateur

-1 rédaction d’outil de com social média : post LinkedIn + photo de l’invité

-1 push diffusion sur l’ensemble des plateformes Spotify, Deezer, Apple Podcast

-1 diffusion sur le linkedin de l’Adetem, de l’Entertainment Lab et de l’invité

Pack Premium = 1995,00€ HT comprenant :

• -1 préparation d’interview sur mesure de 30 à 45Min
• -1 Enregistrement en studio (ou à distance) avec animateur
• -1 rédaction d’outil de com social média : post LinkedIn + photo de l’invité
• -1 push diffusion sur l’ensemble des plateformes Spotify, Deezer, Apple Podcast
• -1 diffusion sur le linkedin de l’Adetem, de l’Entertainment Lab et de l’invité
• Push marketing : paramétrage, suivi et bilan de campagnes (Permet de multiplier par 3 les audiences organiques.)

Si vous êtes intéressé, contactez : corentin.chevalier@adetem.net

Aujourd’hui, la clé du succès est de rester à l’avant-garde et d’adapter votre stratégie et de vos tactiques marketing en fonction de la tendance en constante évolution. Il est essentiel pour les marques de rester agiles et flexibles, et de continuer à expérimenter de nouvelles méthodes et technologies. Le PROFESSIONAL MARKETING MEETING NORTH AFRICA sera un événement dédié au partage de connaissances et de bonnes pratiques. Marques, startups, investisseurs et analystes seront parmi vous, pour discuter des attentes des consommateurs, des dernières tendances et pour présenter les stratégies les plus efficaces en 2024.

L’Adetem est heureuse de soutenir l’évènement de son partenaire Tunisien, et sera représentée par son Past Président François LAURENT, qui interviendra au nom de son Comité Scientifique sur des sujets liés à l’éthique et à la prospective.

La France sera également représentée par Yann GOURVENNEC, de Visionary Marketing et Hubert KRATIROFF, Technology Evangelist.

Au programme :

• Conférences : Animées par des experts reconnus dans le monde du marketing.
• Panels : Une série de sessions d’une heure qui réunissent des experts pour discuter des tendances, des défis et des meilleures pratiques.
• Workshops : Intégration dans tous les workshops de méthodologie, de la dynamique participative qui favorise la participation active de tous les participants.
• Espace d’exposition : Développez votre réseau, rencontrez et fidélisez vos clients. Profitez d’un cadre conviviale propice aux affaires.

N’attendez plus et réservez votre place !

Le 21 et 22 novembre 2023 – Hôtel El Mouradi Gammarth

Pour plus de détails sur l’événement et le programme :

• https://promarketingmeeting.com/

Le succès, c’est d’aller d’échecs en échecs sans perdre son enthousiasme, disait W. Churchill… Et qui n’a jamais connu d’échec ? Quel que soit le domaine dont on parle – expérience clients, marketing de façon plus générale ou même projet d’entreprise – il est utile de comprendre les échecs que l’on rencontre ou que l’on observe pour mieux les surmonter.

Quel regard portent les professionnels du marketing sur leurs fonctions, leur périmètre d’activité, leurs missions et leurs pratiques ? Quelles sont leurs attentes ? Comment perçoivent-ils l’évolution de leur métier dans les prochaines années ? Quelle influence l’IA et les technologies ont-elles sur leur métier ?

Cette étude annuelle interroge plus de 150 directions marketing et est complétée par les interviews exclusives de 8 CMO. RSE, IA, expérience client…

Qu’est-ce qui sera au coeur des stratégies marketing en 2023 ?

Pour télécharger le Livre blanc : https://adetem.org/livre-blanc-cmo-profiles-2023-2/

En 3 jours, l’événement permet de gagner du temps sur vos stratégies marketing en optimisant le sourcing de solutions répondant précisément à vos projets d’investissement, grâce au rendez-vous One to One ultra-qualifiés.

• +87% des invités ont plus de 6 rendez-vous
• 98% sont satisfaits de l’événement

Des rendez-vous oui, mais pas que !

One to One Expérience Client c’est aussi du networking avec des déjeuners, des soirées et des activités conviviales pour échanger avec ses pairs, et un vaste programme de contenus exclusifs avec :

• des keynotes partenaires inspirantes
• des talks pour amener de nouvelles réflexions,
• des ateliers pour apprendre des cas clients,
• des pitchs pour éveiller sa curiosité…

Rendez-vous One to One ultra-qualifiés, comment ça marche ?

1. Je renseigne mes besoins et projets d’investissement lors de mon inscription
2. Après validation de mon dossier, j’accède à la plateforme One to One et complète mon profil
3. J’accepte / envoie des demandes de rendez-vous aux partenaires qui répondent à mon besoin
4. Je les rencontre, pour 30min de rendez-vous, du 3 au 5 octobre à Biarritz !

Je participe ! https://www.one-to-one-biarritz.com/infos-pratiques/Demande-de-participation-One-to-One-Biarritz

Du 3 au 5 octobre 2023 à Biarritz.

Vous souhaitez en savoir plus ? https://www.one-to-one-biarritz.com/

• Quel regard portent les professionnels du marketing sur leurs fonctions, leur périmètre d’activité, leurs missions et leurs pratiques ?
• Quelles sont leurs attentes ?
• Comment perçoivent-ils l’évolution de leur métier dans les prochaines années ?
• Quelle influence l’IA et les technologies ont-elles sur leur métier ?

• Quels sont les secteurs et les acteurs les plus performants sur des indicateurs répandus comme le Net Promoteur Score ® ou le Customer Effort Score ?
• Quel lien peut-on établir entre une bonne expérience et la valeur future pour l’entreprise ?
• Quels sont les relais d’influence qui impactent le plus le choix des clients pour une marque ?

Les deux intervenants (Maurice Cautela, PMP Strategy et Hervé Cebula, SKEEPERS) ont détaillé, au sein de 10 industries, des KPIs d’acteurs majeurs avec une vision comparative. Que ce soit le NPS, le CES, ou d’autres comme la propension à consommer dans le futur, l’Observatoire des Parcours Clients (dont c’est la 3e édition) permet, grâce à sa méthodologie exclusive, de comparer des indicateurs entre industries et entre marques.