VOCATION DU CLUB

Le Club Expérience Client vous propose d’explorer tous les aspects de l’expérience client, de la mise en œuvre d’une relation cross-canal à une relation client ‘augmentée’ par les dernières innovations et l’IA, en s’appuyant à la fois sur les études les plus récentes que sur des retours d’expérience opérationnels et innovants.

Notre objectif : remettre le client au cœur des stratégies marketing, en lien avec les Services Client qui entretiennent la relation au quotidien.

AGENDA PRÉVISIONNEL

PRÉSENTIEL et ONLINE - Adetem Expérience Client

jeudi 13 octobre

Points de contact, canaux, délais : quelles sont les attentes des clients ?

Programme 2022 en cours d’élaboration.

EQUIPE D’ANIMATION 

Co-présidents

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Hervé Cebula
Vice President Client Strategy à SKEEPERS et Membre du Conseil d’Administration de l’Adetem

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Yaelle Stein Teicher
Directrice de la communication et de l’activation
BLOOM

PARTENAIRE DU CLUB

HISTORIQUE DU CLUB 

Retrouvez les comptes-rendus, présentations, vidéos des précédentes conférences

REPLAYS

Réservés aux membres de l’Adetem