COMMENT BIEN CHOISIR SA SOLUTION DE GESTION DE L’EXPÉRIENCE CLIENT ?
(Mieux comprendre ses client pour mieux agir)
Jeudi 11 février de 12h30 à 14h
Gratuit pour les membres
ONLINE – La Boussole – 11/02/2021
45,00€ HT
COMMENT BIEN CHOISIR SA SOLUTION DE GESTION DE L’EXPÉRIENCE CLIENT ?
L’expérience client est une discipline très jeune. Les outils d’écoute et de pilotage de l’expérience client sont du coup très variés et ne répondent pas à tous les besoins que peuvent avoir les entreprises.
Il est du coup essentiel de comprendre pourquoi on en a besoin, ce que l’on va en faire, afin de choisir la bonne solution et que le niveau d’adoption et le retour sur investissement soient maximisés.
l’Expert
Olivier Mourrieras
Expert incontestable des programmes de transformation de l’expérience client. Il a fondé CX-impact en 2017, un cabinet de conseil qui accompagne les entreprises qui souhaitent se différencier et fidéliser leur client par une expérience client incomparable. Olivier était auparavant responsable de l’expérience client pour le groupe E.ON et Orange Business Services. Il a du coup eu à choisir de nombreuses solutions pour différents produits, segments et géographies, pour ses employeurs et clients.
Qu’est-ce que la Boussole ?
La réponse à la complexification permanente des outils et des usages du marketing à laquelle vous êtes confrontés.
Quoi : 1 programme d’ateliers en ligne gratuit pour les membres
Comment : avec les meilleurs experts INDÉPENDANTS et leur analyse, benchmark, indicateurs.
Quand : 1 rendez-vous par mois.
Comment : avec les meilleurs experts INDÉPENDANTS et leur analyse, benchmark, indicateurs.
Quand : 1 rendez-vous par mois.
Sujets : CRM, customer feedback management, web listening, inbound marketing, marketing automation, social media management, etc.
4 Questions Clés
L’Atelier Indispendable
INFOS PRATIQUES
Jeudi 11 février
12h25 – Ouverture de l’atelier Online
12h30-13h30 – Intervention et échanges avec notre expert
Tarif :
Gratuit pour les membres
Prix de Lancement : 45€
Prix de Lancement : 45€
La veille de l’Atelier Online, vous recevrez le détail par mail pour nous rejoindre via Livestorm.