Accueil Catalogue de services CLUBS Paris Expérience client 2021 ONLINE – Club Expérience Client – 18/11/2021

ONLINE – Club Expérience Client – 18/11/2021

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Baromètre des Multicanalités de la Relation Client

Jeudi 18 novembre de 11h à 12h

Gratuit

La Poste Solutions Business s’est associée à IPSOS en partenariat avec l’Adetem et vous propose en avant-première les résultats d’une étude de type « benchmark » sur l’usages des leviers de la relation client vu par les professionnels.
Plus de 150 marketers et responsables CRM en entreprise ont répondu à cette étude qui décrypte les pratiques de la relation Client :

  • Quel canal pour quel enjeu
  • Les techniques mises en œuvre,
  • La mise en place des KPI’s et mesures du ROI
  • Une vision prospective sur les évolutions attendues.
Start: 18 novembre 2021 From: 11:00 to 12:00
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ONLINE - Club Expérience Client - 18/11/2021 #1

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LES RÉSULTATS SERONT PRÉSENTÉS EN AVANT-PREMIÈRE PAR :

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Bruno Schmutz
DGA
Ipsos

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Katrine Vincent
Directrice Etudes, Planning stratégique & DataMining
ISOSKELE

RÉACTIONS AUX RÉSULTATS DE CETTE ÉTUDE ET TÉMOIGNAGE DE :

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Nicolas Fillat
Directeur métier Relation et Satisfaction client
ADEO

INFOS PRATIQUES

Jeudi 18 novembre
11h-12h – Conférence et échanges en ligne

Gratuit
Inscription obligatoire

La veille de la conférence, vous recevrez le détail par mail pour nous rejoindre via Livestorm.